Kwaliteitsklassen SlimBestraten.nl
De kwaliteit en prijs van onze producten verschillen. SlimBestraten.nl hanteert vier verschillende kwaliteitsklassen: A, B, Handelskwaliteit en Gebruikt. De kwaliteitsklassen hebben aparte koopvoorwaarden. Bij aankoop van een product op SlimBestraten.nl gaat u akkoord met de voorwaarden per kwaliteitsklasse. De voorwaarden worden per kwaliteitsklasse toegelicht:
Kwaliteitsklasse A
Alle producten met kwaliteitsklasse "A" zijn nieuwe producten. Wij garanderen kwaliteit op alle producten met een A-klassering. Dat betekent dat als bij levering slijtage, gebroken tegels/producten, en vergelijkbare tekortkomingen zichtbaar zijn, u recht heeft op een vervangend product. De enige voorwaarde bij een gebroken tegel is dat u deze zelf op onze werf komt ruilen. Het retour brengen van restanten is mogelijk als het een product in de kwaliteitsklasse A betreft. Producten in de kwaliteitsklasse A kunnen na aanschaf altijd geruild worden, mits het product nog niet verwerkt is. Tegels die reeds gelegd zijn, worden niet meer ingenomen. Maatwerk kan na bestelling niet geannuleerd worden.
Natuursteen
Onze natuursteen tuintegels worden geimporteerd vanuit diverse continenten en leggen dus een lange weg af. De tegels worden vervoerd in houten kisten, hetgeen krassen en beschadigingen voorkomt. Daarnaast controleren onze werknemers zelf (op locatie) de kwaliteit van de tegels.
Toch kan het voorkomen dat er kleine schade aan de rand of hoek van een A-kwaliteit tegel is. Aan die lichte beschadiging valt door leveranciers van natuursteen niet te ontkomen vanwege de lange weg die natuursteen aflegt. Het wordt ook niet beschouwd als schade, omdat het na bestrating niet meer te zien is. Wij raden onze klanten altijd aan om tegels met een beschadigde rand te gebruiken als zaag- en/of passtuk bij het leggen van de tegels.
Als u bij traptreden, opsluitbanden of vijverranden van natuursteen een krasje of breukje heeft, dan kunt u door de vierzijdige bewerking de schade eenvoudig opvangen door het product omgekeerd te gebruiken. Bij deze producten wordt een product pas beschouwd als "beschadigd" als het niet zonder zichtbare beschadiging te gebruiken is.
Breuk beschouwen wij bij tegels uiteraard wel als schade. Wij hanteren een "eigen breuk"-risico van 3% (of minimaal 1 tegel). Als tegelbreuk zichtbaar is bij levering, kunt u dat binnen 48 uur kenbaar maken. Tegels die de 3% van de order overstijgen, komen dan volledig in aanmerking voor vervanging. Die tegels mag u zelf gratis omruilen op onze werf (Renswoudseweg 6, Ederveen). Het is wel nodig dat u de beschadigde tegels op dat moment ook inlevert. Wij leveren geen vervangende tegels na, tenzij u daarvoor bereid bent nogmaals ons transporttarief te betalen. Het is in het algemeen raadzaam om altijd meer tegels te bestellen dan u nodig heeft, zodat u altijd direct goed uitkomt. Let op: als de tegels al verwerkt zijn, nemen wij breukklachten niet meer in behandeling. Natuursteen dient conform het leaflet "Verwerken van natuursteen" verwerkt te worden om aanspraak te maken op garantie
Kwaliteitsklasse B
Alle producten in de kwaliteitsklasse "B" zijn scherp geprijsd, omdat deze producten tweede keus (handelskwaliteit) zijn. De prijs/kwaliteit-verhouding van onze producten is uitstekend. De scherpe prijs gaat wel gepaard met een belangrijke aankoopvoorwaarde:
Als u een product in de kwaliteitsklasse "B" koopt, dan aanvaardt u het risico dat de geleverde producten een beschadiging of tijdelijke kalkuitslag kunnen hebben. Ook is een onderling kleurverschil of miniem maatverschil mogelijk, of een kleurverschil ten opzichte van de order die u heeft geplaatst (bijvoorbeeld een redelijk afwijkende tint). Daarnaast kan de oppervlaktestructuur en de randafwerking (wel of geen facet) van de geleverde stenen onderling afwijken (bijvoorbeeld stroef, glad, glanzend of grof).
Bij B kwaliteit kunnen wij vooraf niet aangeven of de stenen wel of geen facet rand hebben.
Wij raden altijd aan om geleverde producten in de kwaliteitsklasse "B" door elkaar heen te straten. Dat wil zeggen dat de geleverde pallets gemixt worden, met als gevolg dat pallets met eventuele verschillende tinten vereffend worden. Uw bestrating krijgt dan een aantrekkelijke, genuanceerd patroon.
Wildverbanden van SlimBestraten.nl in de kwaliteitsklasse B worden geleverd zonder vast legpatroon. Onze wildverbanden kunnen samenstellingen zijn van los geproduceerde producten. De tegels dienen daarom willekeurig gelegd te worden en zelf pas gemaakt te worden. Bij wildverbanden in de kwaliteitsklasse B staat niet vooraf vast welke maten geleverd zullen worden. Dat is wel het geval bij wildverbanden in de kwaliteitsklasse A.
Alle foto's van producten op de website www.slimbestraten.nl zijn indicatief, en mogen door de koper niet geinterpreteerd worden als het daadwerkelijke product dat geleverd zal worden. Als een product een samenstelling van meerdere kleuren is, dan is de productfoto enkel indicatief voor de verhouding waarin de kleuren geleverd worden. De daadwerkelijke balans van de geleverde kleuren kan in sommige gevallen afwijken van de productfoto.
Alle producten worden voor levering gecontroleerd op breuk. Als een product als partij wordt geleverd, dan is buitenaf niet zichtbaar of de gehele partij zonder breuk is. Als wij bij de visuele controle al wel breuk constateren, dan leveren wij bij de eerste levering altijd extra hoeveelheden mee ter compensatie van de zichtbare breuk. Onder alle omstandigheden geldt dat breuktegels kosteloos kunnen worden ingeruild. Onze voorwaarde is dat u deze producten zelf komt wisselen op onze werf (Renswoudseweg 6, Ederveen). U brengt dan de breuktegels naar onze werf en ruilt deze tegels in voor nieuwe tegels die wij kosteloos ter beschikking stellen.
Datzelfde geldt voor afwijkende tegels/klinkers. Als een deel van uw levering afwijkt, bijvoorbeeld een afwijkende kleur, deklaag of soort, dan stellen wij (mits op voorraad) kosteloos vervangend materiaal ter beschikking. Ook minder fraaie exemplaren (exemplaren met beschadigingen) kunnen gerust geruild worden. Onze enige voorwaarde is dat u deze producten zelf komt wisselen. U brengt dan de afwijkende exemplaren naar onze opslaglocatie en ruilt deze tegels in voor vervangende exemplaren die wij kosteloos ter beschikking stellen. Nalevering is ook mogelijk, maar dan betaalt u wel ons transporttarief voor de nalevering.
Ons streven is uiteraard om u een product te leveren die zo dicht mogelijk uw order benadert. Als u een product in de kwaliteitsklasse "B" bestelt, kunnen we echter geen garanties geven met betrekking tot de staat van het product en de exacte kleur. Ook kan de werking van het impregneren niet gegarandeerd worden. Wilt u de garantie dat een product zeker geen beschadigingen kent, dan adviseren wij dringend om een product in de kwaliteitsklasse "A" te bestellen.
Bezichtingsadvies: Ons advies is om bij interesse in een product in de kwaliteitsklasse "B" naar onze showlocatie (Renswoudseweg 6, Ederveen) te komen en daar het product te controleren op kwaliteit, kleur en maat. Wij verpakken dan direct op locatie uw order en maken het klaar voor levering. De garantie die wij geven is dat wij u dan precies het product leveren dat u zelf heeft uitgekozen.
Let op: het is wel nodig dat u al direct op de showlocatie het product bestelt en wacht totdat uw order wordt klaargezet door de heftruckchauffeur. Als u na bezichtiging op een later tijdstip vanuit huis bestelt (wat ook mogelijk is), dan kunnen wij door de omloop van onze producten niet garanderen dat u exact hetzelfde product geleverd krijgt als het product dat u tijdens uw bezichtiging gezien heeft (bijvoorbeeld een afwijkende tint).
Kiest u voor een online aankoop zonder bezoek aan onze werf (Renswoudseweg 6, Ederveen), dan kunt u na levering geen inhoudelijk bezwaar maken tegen het geleverde product omdat u voor handelskwaliteit heeft gekozen. Wel kunt u altijd kiezen om het product te ruilen.
Wij adviseren -evenals stratenmakers- om bij een aankoop in kwaliteitsklasse "B" 10% extra stenen te bestellen. Bij het leggen van bestrating is er namelijk altijd sprake van snij- en knipverlies bij het afwerken van de randen. Ook heeft u dan genoeg marge om eventuele minder mooie exemplaren niet te gebruiken.
Voor producten in de kwaliteitsklasse "B" geldt dat alle aankopen geschieden onder voorbehoud van voldoende voorraad. De meeste producten in deze kwaliteitsklasse hebben in verband met partijhandel een gelimiteerde voorraad. Aanwezigheid van voorraad kan daarom nooit volledig gegarandeerd worden. Als een order na bestelling niet (volledig) leverbaar blijkt, dan krijgt u zo spoedig mogelijk bericht. U heeft dan de keuze de order te annuleren of een vergelijkbaar product uit ons assortiment te kiezen. Als u een product bestelt in de kwaliteitsklasse B, dan kunt u mogelijke restanten niet retourneren.
Resumerend: de kwaliteitsklasse B is een verzamelgroep van nieuwe producten met een beschadiging, varierend van zeer minimale beschadigingen tot zichtbare beschadigingen. Kiest u voor een product in de kwaliteitsklasse "B", dan accepteert u de mogelijkheid dat het product zichtbare beschadigingen kent. Wij adviseren daarom altijd om het product eerst te komen bezichtigen op onze showlocatie in Ederveen. U ziet dan precies wat de kwaliteit is van het product dat u koopt. Bent u na aankoop toch niet tevreden over het aangekochte product, dan bieden wij daar een oplossing voor. U kunt het product namelijk altijd inruilen voor een ander product.
Inhoudelijke discussies over de kwaliteit van een product in de kwaliteitsklasse B voeren wij niet na aankoop van een product in de kwaliteitsklasse B. U heeft voorafgaand aan uw aankoop de gelegenheid het product te bezichtigen om de kwaliteit te controleren, en na afloop van uw aankoop heeft u bij eventuele ontevredenheid de gelegenheid om het product te ruilen. Wilt u volledige zekerheid dat een product niet in meerdere of mindere mate beschadigd is? Dan adviseren wij u dringend om een product in de kwaliteitsklasse "A" te kopen.
Kwaliteitsklasse Handelskwaliteit
Naast onze A- kwaliteit keramische tuintegels bieden wij sinds kort een nieuwe kwaliteitsklasse aan, namelijk "handelskwaliteit". De kwaliteitseisen aan keramische tuintegels zijn zeer hoog. Zo dienen de geproduceerde tuintegels exact te voldoen aan een zogenaamde "kleurenkaart". Een afwijking hiervan is al reden voor de fabrikant om de tegel af te keuren. Dit geldt ook voor tegels met beschadigingen en/of afwijkingen in de randafwerking. Deze tegels mogen niet meer als A- kwaliteit verkocht worden, en bieden wij via onze website aan als kwaliteitsklasse "handelskwaliteit".
Waar dient u rekening mee te houden?
Soms kan er sprake zijn van beschadigingen aan de rand of aan het oppervlak van de tegels. Ook onderling kleurverschil is in Handelskwaliteit niet volledig uit te sluiten. Daarom adviseren wij u bij het verwerken het volgende: open alle pakketten met tegels en verwerk de tegels van de verschillende pakketten door elkaar. Zo ontstaat een natuurlijk effect.
Verwerk deze tegels dus niet per pakket.
Wanneer u een lichte kleur (buiten)tegels kiest, dient u er rekening mee te houden dat deze sneller vies worden dan donkere tegels. Keramische tegels (in alle klassen) zijn onderhoudsvriendelijk, maar zeker niet onderhoudsvrij. Door de anti-slip-laag die op deze tegels zit, is vuil sneller zichtbaar en ook moeilijker te reinigen.
Bij producten in deze kwaliteitsklasse dient u er rekening mee te houden dat er, na verloop van tijd, mogelijk oppervlaktebeschadigingen kunnen ontstaan.
Uw voordeel
Producten uit deze kwaliteitsklasse bieden wij aan tegen een zeer goede prijs- kwaliteitverhouding.
Onze klanten ervaren de mogelijke beschadigingen en kleurverschillen over het algemeen niet als storend.
Met een goede verwerking geniet u jarenlang van een mooie tuin.
Kwaliteitsklasse Gebruikt
Alle producten met kwaliteitsklasse "Gebruikt" zijn gebruikte (en dus tweedehands) producten. Dat betekent dat wij geen strakke, mooie producten kunnen garanderen bij levering. Slijtage kan zichtbaar zijn, en ook onderlinge maatverschillen zijn niet uit te sluiten. Ook is een onderling kleurverschil mogelijk, of een kleurverschil ten opzichte van de order die u heeft geplaatst (bijvoorbeeld een redelijk afwijkende tint). Alle foto's van producten op de website www.slimbestraten.nl in de kwaliteitsklasse "Gebruikt" zijn indicatief, en mogen door de koper niet geinterpreteerd worden als het daadwerkelijke product dat geleverd zal worden.
Ons advies is om bij interesse in een product in de kwaliteitsklasse "Gebruikt" naar onze werf (Renswoudseweg 6, Ederveen) te komen en daar het product te controleren op kwaliteit en maat. Wij verpakken dan direct op locatie uw order en maken het klaar voor levering. De garantie die wij geven is dat wij u dan precies het product leveren dat u zelf heeft uitgekozen.
Kiest u voor een online aankoop zonder bezoek aan onze werf (Renswoudseweg 6, Ederveen), dan kunt u na levering geen inhoudelijk bezwaar maken tegen het geleverde product omdat u voor een gebruikt product heeft gekozen. Wel kunt u altijd kiezen om het product te ruilen.
Met name voor producten in de kwaliteitsklasse "Gebruikt" geldt dat alle aankopen geschieden onder voorbehoud van voldoende voorraad. De meeste producten in deze kwaliteitsklasse hebben in verband met partijhandel een gelimiteerde voorraad. Als u een product bestelt in de kwaliteitsklasse Gebruikt, dan kunt u mogelijke restanten niet retourneren.
